隐私政策
生效日期：2026年04月14日
最后更新日期：2026年04月14日
四季官网「中国」官方网站 - SIJI（以下简称“本网站”或“我们”）深知个人信息的敏感性与重要性，并始终将用户隐私保护置于核心地位。作为四季酒店集团在中国地区的官方直订平台，我们秉承集团一贯的严谨与高标准，致力于为您提供非凡旅居体验的同时，以专业、透明、安全的方式处理您的个人信息。本隐私政策旨在清晰阐述当您访问season-e-siji.com、使用我们的酒店预订、价格对比、攻略查询等服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，并说明您享有的相关权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策的全部内容。
一、 我们收集的信息
为了向您提供精准的酒店预订、价格对比、个性化旅行规划及客户服务，我们会在您使用本网站服务的过程中，根据合法、正当、必要的原则，收集以下类别的个人信息：
- 预订与账户信息：当您创建账户、查询房价、进行预订或管理订单时，我们会收集您的姓名、电子邮箱地址、手机号码、账单邮寄地址、护照/身份证信息（仅用于符合酒店入住要求的身份登记）、支付卡信息（由获得PCI DSS认证的第三方支付处理机构安全处理）、预订偏好（如房型、床型、入住/退房日期、特殊要求等）。
- 旅行与住宿信息：包括您的行程详情、入住历史、消费记录、在四季酒店的实际体验反馈（如评论、调查问卷）、会员等级及积分信息（如适用）。
- 设备与日志信息：当您浏览本网站时，我们会自动收集您的IP地址、浏览器类型和设置、操作系统、访问日期和时间、在网站内的浏览轨迹、点击流数据以及引荐网址。这些信息有助于我们优化网站性能、进行安全防护并分析用户行为以改进服务。
- 位置信息：在获得您同意的前提下，我们可能通过IP地址或您设备提供的定位服务，收集大致的地理位置信息，以便向您展示所在城市或目的地的四季酒店信息及本地化内容。
- 沟通信息：当您通过contact@season-e-siji.com与我们联系、参与促销活动或回复我们的调查时，我们会保存相关的通信记录、反馈内容及您提供的任何附加信息。
二、 我们如何使用您的信息
我们严格遵守相关法律法规，将收集的信息用于以下明确声明的目的，且仅在为实现这些目的所必需的范围内处理您的信息：
- 履行合同与服务提供：核心用途是处理您的酒店预订、确认订单、安排住宿、处理付款、管理您的账户以及提供客户支持，确保您顺利享受四季酒店的奢华体验与贴心服务。
- 服务优化与个性化：分析用户行为与偏好，用于优化网站设计、改进“四季酒店预订攻略”等内容的针对性、进行价格对比算法的优化，并可能基于您的历史预订和浏览记录，为您推荐符合品味的酒店、套餐或旅行灵感。
- 安全与合规：用于检测、防范和调查可能存在的欺诈行为、安全漏洞、风险活动，并确保我们的操作符合适用的法律法规及行业监管要求。
- 营销与沟通（基于同意）：在您明确同意的情况下，通过电子邮件、短信等方式向您发送关于四季酒店的最新优惠、促销活动、会员专享礼遇及目的地资讯。您有权随时选择退出此类营销沟通。
- 分析与研究：进行匿名的、聚合性的数据分析，以了解整体业务趋势、评估营销活动效果，并用于内部业务规划与研究，此类分析不会识别到特定个人。
三、 信息共享与披露
我们深知您信息的机密性。未经您明确同意，我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下有限情况下，我们可能会共享您的信息：
- 四季酒店集团及旗下酒店：为完成您的预订并提供住宿服务，您的必要预订和入住信息将被共享给您所预订的特定四季酒店，以便其为您做好接待准备。
- 授权的服务提供商：我们可能会聘请可信赖的第三方服务商协助我们运营网站、处理支付、发送电子邮件、进行数据分析或提供客户服务。这些服务商仅能根据我们的指令，为履行其服务而接触您的信息，并负有严格的保密义务。
- 法律要求与保护权利：当我们有理由相信，为遵守中国或其他适用法律、法规、法律程序、政府强制要求，或为保护本网站、我们的用户或公众的权利、财产和安全所必需时，我们可能会披露您的信息。
- 业务转让：如果发生合并、收购、资产转让等情形，您的个人信息可能作为交易的一部分被转移，我们将确保受让方继续受本隐私政策的约束。
对于所有信息共享，我们均会通过合同等方式要求对方采取不低于本政策所述的保护措施。
四、 Cookie与类似技术
本网站使用Cookie和类似的追踪技术来增强您的浏览体验。Cookie是放置在您设备上的小型文本文件，用于记住您的偏好、登录状态、购物车内容，并分析网站流量。您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但请注意，禁用某些Cookie可能会影响网站部分功能的正常使用，例如无法保持登录状态或无法享受个性化的价格对比服务。
五、 信息安全保护
我们采用符合行业标准的物理、技术和组织安全措施来保护您的个人信息免遭未经授权的访问、披露、使用、修改或破坏。我们的措施包括但不限于：数据加密传输（如SSL）、对敏感信息（如支付信息）进行加密存储、严格的内部信息访问权限控制、定期的安全审计以及员工隐私保护培训。尽管我们已采取合理措施，但没有任何互联网传输或电子存储方法是100%安全的，我们无法保证信息的绝对安全。
六、 您的权利
根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利。您可以通过下文提供的联系方式行使这些权利：
- 访问与更正权：您可以访问我们持有的关于您的个人信息，并更新或更正其中不准确的部分。
- 删除权：在特定情形下，例如当我们处理信息的目的已实现、您撤回同意或我们处理信息的行为违反法律时，您可以要求删除您的个人信息。
- 撤回同意权：对于基于您的同意而进行的个人信息处理，您有权随时撤回同意，但这不影响撤回前基于同意已进行的处理的效力。
- 注销账户权：您可以通过网站设置或联系我们，申请注销您的账户。在注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
- 响应您的请求：为保障安全，我们可能会先验证您的身份，再处理您的请求。我们将在法律法规规定的时限内对您的请求做出回应。
七、 未成年人保护
我们的服务主要面向成年人。我们不会在知情的情况下主动收集未成年人的个人信息。如果您是未成年人的监护人，并发现您的孩子未经您同意向我们提供了个人信息，请通过contact@season-e-siji.com联系我们，我们将尽快从我们的记录中删除此类信息。
八、 隐私政策的更新
为适应业务发展、技术更新及法律法规的变化，我们可能会不时修订本隐私政策。任何更新将在本页面发布，并更新顶部的“最后更新日期”。对于重大变更，我们还将通过网站公告或电子邮件等显著方式通知您。我们鼓励您定期查阅本政策以了解我们如何保护您的信息。您在本政策更新后继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的政策。
九、 联系我们
如果您对本隐私政策、我们的隐私实践，或对您的个人信息处理有任何疑问、意见、投诉或需要行使您的权利，请随时通过以下方式与我们联系：
电子邮箱：contact@season-e-siji.com
我们将尽快审核您的问题，并在验证您身份后的合理期限内予以答复。
感谢您选择四季官网「中国」官方网站 - SIJI，信任我们为您规划完美旅程。